在羊城廣州這座現(xiàn)代化國際大都市中，城市安全與智慧化建設(shè)已成為發(fā)展的核心命題。作為深耕安防領(lǐng)域十余載的本土企業(yè)，百實科技憑借“技術(shù)過硬、服務(wù)暖心”的雙重優(yōu)勢，在監(jiān)控工程領(lǐng)域樹立了“金字招牌”。百實科技弱電公司企是如何以精細化服務(wù)贏得市場口碑，成為政企單位、商業(yè)場所及居民社區(qū)的首選合作伙伴。

一、扎根專業(yè)行業(yè)：業(yè)務(wù)遍及全中國

　　作為土生土長的廣州監(jiān)控工程公司，百實科技深諳嶺南地域特色。公司建立的“及時響應(yīng)機制”頗具特色，售前、售中、售后、維保等客戶咨詢24小時在線解答，百實科技核心業(yè)務(wù)為弱電系統(tǒng)集成(智能化)提供整體解決方案，主要包括：計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、機房系統(tǒng)、多功能會議/視頻會議系統(tǒng)、音樂/廣播系統(tǒng)、監(jiān)控報警系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)、集團電話系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、防雷與接地系統(tǒng)、LED/拼接屏顯示系統(tǒng)等等，經(jīng)過多年的人才凝聚和工程經(jīng)驗積累，百實科技業(yè)務(wù)遍及全中國。

二、服務(wù)矩陣：從基礎(chǔ)監(jiān)控到智慧安防的全鏈路覆蓋

　　百實科技構(gòu)建了“四維一體”的服務(wù)體系，涵蓋前端設(shè)備、系統(tǒng)集成、平臺開發(fā)及運維保障：

　　1、精準化方案設(shè)計：采用BIM技術(shù)建模，預(yù)判監(jiān)控盲區(qū)。曾為某連鎖商場設(shè)計“立體防控”方案，通過熱成像攝像機+AI行為分析，實現(xiàn)客流統(tǒng)計與異常行為預(yù)警雙功能，設(shè)備投入減少18%而安防效能提升45%。

　　2、智能化系統(tǒng)集成：自主研發(fā)物聯(lián)網(wǎng)管理平臺，支持海康、大華等主流品牌設(shè)備接入。為黃埔區(qū)某智慧園區(qū)打造的“5G+AI”系統(tǒng)中，實現(xiàn)人臉識別考勤、車牌自動識別、消防通道占壓報警等多場景聯(lián)動。

　　3、個性化定制服務(wù)：針對教育機構(gòu)推出“電子圍欄+人臉識別”防入侵系統(tǒng)，為醫(yī)療場所設(shè)計“無菌區(qū)智能監(jiān)控”方案，為金融網(wǎng)點開發(fā)“聲紋+行為”雙重認證系統(tǒng)，滿足不同場景的深度需求。

　　4、全生命周期運維：建立設(shè)備健康檔案，采用預(yù)測性維護技術(shù)。通過遠程監(jiān)控系統(tǒng)，提前發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題。

三、口碑密碼：超越客戶期待的服務(wù)哲學(xué)

　　1、 需求深挖：售前工程師攜帶專業(yè)工具包(含光照度檢測儀、網(wǎng)絡(luò)測試儀等)現(xiàn)場勘查，曾發(fā)現(xiàn)某寫字樓因玻璃幕墻反光導(dǎo)致的監(jiān)控過曝問題，通過調(diào)整攝像機角度+加裝偏振鏡完美解決。

　　2、過程透明：與客戶建立了微信、飛書等溝通群，客戶隨時了解施工進度、設(shè)備參數(shù)及人員資質(zhì)。

　　3、培訓(xùn)賦能：為物業(yè)人員定制“安防設(shè)備操作微課”，某社區(qū)保安隊長反饋：“現(xiàn)在處理誤報效率提升50%!”

　　4、 快速響應(yīng)：設(shè)立“快速通道”，針對客戶設(shè)備故障優(yōu)先處理。疫情期間為某定點醫(yī)院的監(jiān)控設(shè)備搶修，工程師穿防護服連續(xù)作業(yè)6小時保障系統(tǒng)運轉(zhuǎn)。

　　5、持續(xù)關(guān)懷：建立“客戶關(guān)懷日歷”，定期推送設(shè)備保養(yǎng)提醒、安防知識科普。

　　6、 改進閉環(huán)：設(shè)置“服務(wù)滿意度追蹤系統(tǒng)”，某學(xué)校提出的“下課時段人臉識別誤報”問題，48小時內(nèi)即通過優(yōu)化解決。

四、價值見證：數(shù)據(jù)背后的信任沉淀

　　截至2025年3月，百實科技弱電公司已服務(wù)廣州地區(qū)：

　　1、百家酒店弱電監(jiān)控工程

　　2、壹號公館、萬科云、金茂等智慧社區(qū)建設(shè)

　　3、高級技工學(xué)校、珠海橫琴新區(qū)伯牙小學(xué)等中小學(xué)學(xué)校

　　4、玻思韜控釋藥業(yè)、海納集團、德寶集團等企業(yè)

　　5、還涉及醫(yī)院、博物館、工廠等等行業(yè)

　　客戶評價系統(tǒng)中，服務(wù)滿意度連續(xù)48個月保持98.6%以上。越秀區(qū)某街道辦負責(zé)人直言：“選擇百實科技這家廣州監(jiān)控工程公司不僅是買設(shè)備，更是買安心。他們的服務(wù)團隊比我們自己更清楚監(jiān)控系統(tǒng)的‘健康狀態(tài)’。”